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如何撰写责令退赔申请范文?

导语:本文介绍了如何撰写责令退赔申请,并提供了一份退赔申请范文。文章强调了客户的权益以及公司应尽的责任,同时给出了两种解决方案:退款处理和换货处理。

尊敬的客户,

感谢您选择我们公司的产品/服务。然而,我们近日收到了您的退货申请,并对此表示遗憾。我们非常重视您的反馈,并希望能够解决您的问题。根据我们的记录,您在我们公司购买的产品/服务是经过精心挑选和检查的,我们也对每个环节都进行了严格的质量控制。但是,我们还是无法避免出现产品/服务存在瑕疵或者问题的情况。

为了解决您的问题,我们已经进行了全面的调查并采取了相应的措施。我们深感抱歉,因我们公司的疏忽给您带来了不便和困扰。在此,我们向您真诚地道歉,并承诺我们会尽最大努力保证我们的产品/服务的质量和服务水平。

鉴于您的不满和投诉,我们决定给您提供以下两种解决方案:

方案一:退款处理

如果您对我们的产品/服务存在质量问题或者无法满足您的需求,我们会为您提供退款处理。我们将会全额退还您的购买金额,包括商品价格、运费等费用。我们会在收到您退回的商品后尽快进行退款处理。请您在退回商品前与我们联系,以便我们能够及时处理您的退款申请。

方案二:换货处理

如果您对我们的产品/服务存在质量问题或者无法满足您的需求,我们会为您提供换货处理。我们将会为您重新发出符合您需求的商品,我们会在收到您退回的商品后尽快进行重新发货。请您在退回商品前与我们联系,以便我们能够及时处理您的换货申请。

再次感谢您对我们公司的支持和信任。我们会一直致力于为您提供更优质的产品和服务,希望您能够对我们的处理结果满意。如果您有任何其他问题或者疑问,欢迎随时与我们联系。

此致

敬礼

XXX公司

日期:XXXX年XX月XX日

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