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官方退款声明范文怎么写?

导语:本文介绍了官方退款声明的写作范例,包括退款原则、流程和注意事项等方面,帮助客户了解退款流程并提供优质服务。关键词:官方退款声明、退款原则、退款流程、注意事项、客户服务。

尊敬的客户:

非常抱歉给您带来不便。感谢您对我们公司的信任和支持。针对您的退款要求,我们公司特此发布以下退款声明:

一、退款原则

1. 对于因商品质量问题引起的退款申请,我们公司将提供全额退款服务。

2. 对于因个人原因引起的退款申请,我们公司将根据实际情况进行退款处理。

3. 退款申请需在商品收到后7天内提出,逾期将不予受理。

二、退款流程

1. 请您先通过客服热线或在线客服与我们联系,说明退款原因并提供相关证明材料。

2. 我们的客服人员会在收到您的申请后及时处理并核实相关信息。

3. 一旦确认退款申请符合要求,我们将在3个工作日内将退款款项返还至您的支付账户。

三、注意事项

1. 请您保持商品原包装及配件完好,如有损坏或缺失将影响退款处理。

2. 如需退货,请您自行承担退货运费。

3. 如有任何疑问或需要帮助,请随时联系我们的客服人员。

希望以上说明能够为您的退款申请提供帮助。我们将一如既往地为您提供优质的服务,期待您的再次光临。

此致

敬礼

公司名称

日期

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